В четверг вечером был в компании Mildberry Inspiration на встрече с Евгением Деминым — основателем компании «Splat». Я пользуюсь их продукцией уже несколько лет. Для меня Сплат — марка и компания с душой. Во всем чувствуется любовь и забота, а письма Евгения в упаковках с продукцией всегда дают повод для размышлений.

Зная о том, что они никогда не тратили деньги на рекламу, мне было очень интересно послушать о менеджменте компании из первых уст.

Евгений превзошел все ожидания. Рядом с ним, простым, искренним, веселым, живым и энергичным, осмысливающим и действующим, я почувствовал себя и многих других сидящих в зале статичными и сковаными фигурами.

Он много говорил о смысле того, что они делают, миссии компании, улучшении обслуживания, был озабочен усовершенствованием обратной связи с потребителями. Это притом, что в каждой упаковке есть его мейл, и он лично отвечает на письмо каждого покупателя!

Миссию компании тогда, на заре ее основания, они писали 5 часов. Это является для них ключевым вектором движения и развития.

Кстати, Евгений подтвердил мое недавнее наблюдение о том, что те, кто создает гениальные проекты, обычно даже не думают о пирамиде Маслоу. Они фиксированы на смысле, идее, ценностях. Идут они, насколько я могу судить, от вершины пирамиды, получая все блага сверху вниз.

И их еденицы. :)

В компании Евгения даже на работу принимают вначале обсудив цели человека, задачи, которые он ставит перед собой, его мировоззрение и совпадение ценностей с компанией. А уж после только смотрят резюме если компании и соискателю «по пути».

И все это очень впечатляет.

Мы видели фотографии из производственных цехов и офиса компании. Это моя мечта, скажу я вам. Ее воплощение. Когда все сделано наилучшим образом, чтобы всем работалось комфортно и с удовольствием, чтобы сотрудники развивались, чтобы все были здоровы и довольны и делали отличную продукцию с заботой о потребителе. Качественную, интересную, оригинальную и уникальную.

Это просто кайдзен.

Но вот что меня сильно огорчило. Евгений делился мыслями об улучшениях, мотивации и стремлении сделать все еще лучше, удовлетворив потребности максимального количества людей. Когда он ждал от зала идей и свежих мыслей об этом, он получал только вопросы об обороте и прибыли.

И мне показалось, что он был немного огорчен такой реакцией и мышлением.

Он выложился на все 100%, делая мир вокруг себя лучше, и не получил практически ничего взамен в этот вечер. Того уровня качества и смысла, на котором он живет. А к этому уровню, к уровню настолько ответственного маркетинга, нам с вами еще 1000 верст и то если коня выберем верного.

P.S. А в Милдберри очень уютно и интересно. Кажется, они тоже очень ответственно и с любовью подходят ко всему, что делают.

Вы можете поделиться с друзьями:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники